Comment ça marche

1. Créer un compte

L'inscription sur Lavanty s'effectue avec un numéro de téléphone mobile malgache valide. Aucun formulaire d'inscription séparé avec adresse e-mail et mot de passe n'est nécessaire.

Étape 1 — Saisir votre numéro. Entrez votre numéro de téléphone. Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS. Ce code est valable pendant 10 minutes. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez demander un nouveau code après le délai indiqué dans l'application.

Étape 2 — Vérifier le code. Saisissez le code reçu par SMS. Si votre numéro n'est pas encore enregistré, votre compte est créé après acceptation des conditions applicables. S'il est déjà connu, vous êtes reconnecté à votre compte.

Ce que vous pouvez faire dès la création. Votre compte peut immédiatement être utilisé pour consulter les annonces, utiliser les fonctionnalités disponibles de votre Krédi et participer aux enchères. La publication d'annonces nécessite une vérification d'identité préalable.

2. Vérification d'identité (KYC)

Lavanty applique une vérification d'identité aux utilisateurs souhaitant publier des annonces et vendre sur la plateforme.

Acheteur. Pour participer aux enchères, la vérification du numéro de téléphone par SMS suffit, sauf lorsqu'une vérification supplémentaire est requise par Lavanty pour des raisons de sécurité ou de conformité.

Vendeur — vérification CIN. Pour publier des annonces, vous devez soumettre un dossier de vérification comprenant notamment :

• votre carte d'identité nationale (CIN), recto et verso, lisible ;
• un selfie récent réalisé au moment de la soumission ;
• vos informations d'identification et de résidence demandées par le formulaire.

L'équipe Lavanty examine les dossiers de vérification. En cas de validation, votre compte vendeur est activé. En cas de rejet, un motif peut être communiqué et un nouveau dossier peut être soumis lorsque cette possibilité est proposée.

Publication après validation. Une fois votre identité vérifiée, vos annonces peuvent être publiées selon les règles de la plateforme, sous réserve des catégories soumises à une modération manuelle ou d'un prix nécessitant une vérification préalable.

Bonus de bienvenue vendeur. À la validation du dossier KYC, 1 000 Krédi peuvent être crédités sur le solde disponible, selon les conditions du programme en vigueur.

3. Sécurité

L'accès à votre compte Lavanty repose sur plusieurs mécanismes de vérification destinés à protéger votre compte.

Code SMS (OTP). Lors de l'inscription ou d'une procédure de récupération, un code à usage unique est envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone.

Code personnel à 4 chiffres. Lorsque cette fonctionnalité est activée sur votre compte, vous définissez un code personnel utilisé pour accéder à votre compte. Ce code ne doit jamais être communiqué à un tiers.

Code oublié. Utilisez la procédure « Code oublié » proposée dans l'application. Une nouvelle vérification par SMS peut être demandée avant la définition d'un nouveau code.

Activité suspecte. Si vous recevez un code de vérification sans l'avoir demandé, ne le communiquez à personne. Contactez Lavanty si vous constatez une activité que vous n'avez pas initiée.

4. Le Krédi Lavanty

Votre compte Lavanty dispose d'un crédit interne appelé Krédi.

Le Krédi est une unité de crédit utilisable exclusivement sur la plateforme Lavanty pour accéder aux fonctionnalités et services proposés, notamment participer à certaines enchères, utiliser les fonctionnalités assistées par IA, recevoir certains services de notification ou bénéficier d'autres fonctionnalités selon les conditions applicables à chacune d'elles.

Le Krédi ne constitue pas une monnaie, un compte bancaire ou un moyen de paiement auprès de tiers. Son acquisition est payée en Ariary (Ar). Les Krédi ne sont pas convertibles en espèces et ne peuvent pas être retirés ou transférés vers un compte bancaire, un compte mobile money ou un autre utilisateur, sauf disposition contraire expressément prévue par Lavanty.

Les trois compartiments du Krédi

Recharge

Les Krédi peuvent être acquis au moyen des solutions de paiement proposées dans l'application.

Lorsque MVola est disponible, le numéro marchand indiqué par Lavanty dans l'application est : 038 43 983 90 (Alinah).

Une recharge n'est créditée dans le compartiment Disponible qu'après confirmation et traitement de l'opération par Lavanty. Tant que le traitement n'est pas finalisé, le montant peut apparaître dans le compartiment En attente.

Le statut affiché dans l'application constitue la référence opérationnelle pour le suivi de la recharge.

Validité des Krédi

Les Krédi acquis par recharge ont une durée de validité de 365 jours à compter de chaque achat confirmé.

Renouvellement. La date d'expiration est reportée à 365 jours à compter de la date du dernier achat à chaque nouvelle recharge confirmée. Les bonus crédités à titre gratuit (bienvenue, parrainage…) ne modifient pas la date d'expiration.

Rappels automatiques. Une notification vous est envoyée 30 jours puis 7 jours avant la date d'expiration, lorsque votre solde disponible est positif.

Expiration. À la date d'expiration, le solde Krédi du compartiment Disponible est remis à zéro. Le mouvement est enregistré dans votre historique sous la mention Krédi expirés.

Après l'expiration. Vous pouvez continuer à utiliser le compte et recharger à tout moment. Une nouvelle recharge repart sur une validité de 365 jours.

Participer aux enchères

Pour enchérir, il suffit d'avoir une identité vérifiée (KYC). Aucune caution en Krédi n'est bloquée et vos Krédi restent disponibles pour les autres fonctionnalités.

Historique des mouvements

Chaque opération affectant vos Krédi est enregistrée dans votre espace personnel afin de vous permettre de suivre l'utilisation et l'évolution de votre crédit interne.

5. Le principe des enchères

Lavanty est une plateforme d'enchères en ligne. Un vendeur publie un article avec un prix de départ. Les acheteurs peuvent placer des offres successives jusqu'à la clôture de la vente.

À la clôture, l'enchérisseur ayant enregistré l'offre valide la plus élevée est déclaré adjudicataire, sous réserve notamment de l'atteinte éventuelle du prix de réserve.

Clôture. La vente se termine à l'heure affichée dans l'application, sous réserve des éventuelles prolongations automatiques prévues par le mécanisme anti-sniping.

Prix de réserve. Le vendeur peut définir un prix de réserve lorsque cette fonctionnalité est proposée. Ce seuil peut rester confidentiel. S'il n'est pas atteint à la clôture, aucune adjudication n'est réalisée.

Engagement lié à une offre. Une offre validée ne peut pas être retirée directement depuis l'application. Toute demande exceptionnelle est traitée selon les règles applicables et les droits impératifs éventuellement prévus par la loi.

6. Enchère manuelle et enchère automatique

Lavanty propose deux modes d'enchère : manuelle et automatique (proxy). Les deux permettent de participer à la même enchère ; seule la méthode d'exécution diffère.

Enchère manuelle. Vous saisissez directement le montant de votre offre. Si cette offre constitue la meilleure offre valide, elle devient le prix courant de l'enchère.

Enchère automatique (proxy). Vous indiquez un plafond maximum correspondant au montant maximal que vous acceptez de payer. Le système peut alors placer automatiquement des contre-enchères en votre nom, au pas minimum applicable, lorsque cela est nécessaire pour conserver votre position.

Lorsque cela est possible, le système ne porte pas automatiquement le prix jusqu'à votre plafond si une offre inférieure suffit à vous maintenir en tête.

Confidentialité du plafond. Le plafond proxy n'est pas communiqué aux autres participants.

Égalité de plafonds. Si deux participants enregistrent le même plafond proxy, la priorité revient au plafond enregistré en premier.

7. Pas minimum d'enchère

Chaque nouvelle offre doit respecter le pas minimum applicable à la tranche de prix concernée. Le système applique également cette règle aux contre-enchères automatiques.

8. Conditions pour enchérir

Pour enchérir sur Lavanty, vous devez avoir une identité vérifiée : votre dossier de vérification KYC doit être validé (voir la section « Vérification KYC »).

Aucune caution n'est bloquée lorsque vous enchérissez et aucune commission acheteur n'est prélevée. Si vous remportez l'enchère, vous réglez 100 % du prix final directement au vendeur lors de la remise.

Les enchérisseurs étant tous identifiés, vendeurs et acheteurs savent à qui ils ont affaire.

9. La remise de l'article

Après la clôture de l'enchère, l'acheteur gagnant et le vendeur organisent la remise de l'article et le règlement du solde éventuel conformément aux modalités affichées par Lavanty.

Étape 1 — Bordereau d'achat. Un document récapitulatif peut être généré automatiquement. Il présente notamment les informations de la vente, les parties, le prix final et les éléments financiers associés.

Étape 2 — Rendez-vous. Acheteur et vendeur conviennent d'un lieu et d'une date de remise via les outils de communication prévus dans la transaction.

Pour les biens nécessitant une vérification particulière, notamment les véhicules, bijoux, œuvres d'art, montres, appareils électroniques ou objets de collection, l'acheteur est invité à vérifier le bien avant de confirmer la remise.

Étape 3 — Règlement. Lorsque le solde est réglé directement entre les parties, l'acheteur verse au vendeur le montant restant dû selon les modalités convenues.

Lorsque le paiement intervient hors plateforme, Lavantyn'est pas partie à ce transfert et ne garantit pas l'exécution du paiement entre l'acheteur et le vendeur.

Étape 4 — Confirmation. Après la remise et le règlement, la transaction peut être confirmée dans l'application. Cette confirmation clôture le processus de transaction dans Lavanty.

Refus de l'objet. Si l'article présenté lors de la remise semble ne pas correspondre substantiellement à l'annonce, l'acheteur peut signaler le problème avant de confirmer la remise. Des photos ou autres éléments utiles peuvent être demandés aux deux parties.

Important. La confirmation de remise est destinée à clôturer le processus dans l'application. Elle ne prive pas une partie des droits qui ne peuvent légalement être écartés. Tout problème doit être signalé dès que possible.

11. Publier une annonce

Tout utilisateur ayant validé la vérification requise pour vendre peut publier un article sur Lavanty, sous réserve du respect des règles applicables aux annonces.

Prix de départ. Le prix minimum est de 1 000 Ar. Les annonces dépassant 500 000 Ar peuvent être soumises à une vérification manuelle.

Photos. Une annonce doit comporter entre 1 et 8 photos. Elles doivent représenter l'article réellement proposé.

Durée. La durée de l'enchère est choisie parmi les options proposées :1 h, 2 h, 5 h, 1 jour, 3 jours, 5 jours, 7 jours.

Prix de réserve. Lorsqu'il est disponible, le vendeur peut définir un prix de réserve confidentiel. Le prix de réserve ne peut pas être relevé pendant une vente en cours. Toute modification autorisée doit respecter les limites prévues par le système.

Extension. Une enchère peut être prolongée selon les paramètres prévus par la plateforme, jusqu'à 3 jours, sous réserve du délai minimum restant avant la clôture.

Annulation anticipée. Une annonce peut être retirée avant la clôture uniquement lorsque les conditions d'annulation prévues par la plateforme sont encore remplies. Le délai minimum restant correspond à 50 % de la durée initiale de l'enchère.

Au-delà de 10 annulations sur une période glissante de 12 mois, des restrictions de publication peuvent être appliquées.

Catégories soumises à modération. Certaines catégories sensibles, notamment les bijoux, montres de luxe, œuvres d'art, antiquités et véhicules, peuvent faire l'objet d'une vérification manuelle avant publication, quel que soit le prix.

12. Récapitulatif du flux financier

Pour l'acheteur. Lors de la victoire, l'acheteur règle directement au vendeur 100 % du prix final lors de la remise, hors plateforme. Aucune commission acheteur n'est prélevée.

Pour le vendeur. Lavanty ne prélève pas de commission sur le vendeur lorsque la vente relève du modèle tarifaire indiqué dans cette page.

Important. Les éventuels frais liés à un moyen de paiement externe, à un opérateur mobile money ou à un service tiers peuvent être soumis aux conditions de ce prestataire.

13. Badges de réputation

Les badges sont des indicateurs publics destinés à donner un aperçu de l'historique d'utilisation du compte.

Révocation. Un badge peut être suspendu ou retiré lorsqu'un manquement avéré affecte les critères sur lesquels il repose.

Restitution. Un badge peut être réattribué après réexamen par Lavantyou lorsque les conditions automatiques prévues par le système sont à nouveau remplies.

14. Évaluations mutuelles

Après une transaction clôturée, l'acheteur et le vendeur peuvent évaluer leur expérience respective.

Notation. Chaque participant peut attribuer une note de 1 à 5 étoiles et rédiger un commentaire dans la limite prévue par l'application.

Des critères complémentaires peuvent être proposés, notamment la conformité, la ponctualité et la communication.

Publication différée. Lorsque ce mécanisme est activé, les évaluations peuvent être conservées temporairement avant leur publication afin de préserver la simultanéité des avis.

Réponse. La personne évaluée peut répondre dans le délai prévu par l'application.

Un seul avis par transaction. Chaque participant ne peut publier qu'une seule évaluation pour une même transaction, sous réserve des mécanismes de modération prévus par Lavanty.

15. Notifications et suivi en temps réel

Lavanty peut vous informer des événements importants liés à vos enchères, transactions et compte.

• Nouvelle offre concurrente.
• Vous avez été surenchéri.
• Une enchère automatique a été placée en votre nom.
• Une enchère approche de sa clôture.
• Vous avez remporté une enchère.
• Un événement concerne une remise en cours.
• Une offre spéciale vous est proposée.
• Un nouvel avis est disponible.
• Vos Krédi expireront dans 30 jours (rappel).
• Vos Krédi expireront dans 7 jours (rappel urgent).
• Votre solde Krédi disponible a expiré.

L'historique des notifications est accessible depuis votre espace personnel lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Notifications Messenger

En liant votre compte Lavanty à votre compte Facebook Messenger, vous pouvez recevoir certaines notifications directement dans Messenger, en complément des notifications in-app.

Les événements transmis via Messenger sont notamment :

• Vous avez été surenchéri.
• Première enchère reçue sur une de vos annonces.
• Vous avez remporté une enchère.
• Paiement dû après adjudication.
• Une enchère approche de sa clôture.
• Une proposition de rendez-vous a été envoyée.
• Un litige a été ouvert sur votre transaction.
• Votre identité a été vérifiée.
• Un filleul a utilisé votre code parrain.
• Recharge créditée.
• Rappel d'expiration des Krédi (30 jours et 7 jours).
• Solde Krédi expiré.

La liaison Messenger est facultative et peut être gérée depuis votre espace personnel. Les notifications in-app restent actives indépendamment de la liaison Messenger.

16. Offre au 2ème enchérisseur

Lorsqu'une vente ne peut pas aboutir en raison de l'absence confirmée de l'acheteur adjudicataire, le deuxième enchérisseur peut, lorsque les conditions sont réunies, recevoir une proposition de rachat.

Déclenchement. La proposition peut être envoyée après traitement du dossier par Lavanty. Le vendeur est informé de la procédure.

Délai. Le deuxième enchérisseur dispose de 48 heures pour accepter ou refuser la proposition.

Prix. Le prix proposé correspond au montant de la dernière offre valide enregistrée par le deuxième enchérisseur lors de l'enchère initiale.

Nouvelle transaction. L'acceptation de cette proposition constitue une nouvelle opération de vente selon les conditions indiquées dans la proposition. Elle ne transfère pas automatiquement le contrat de la première vente.

Le règlement intervient directement entre l'acheteur et le vendeur.

Si l'offre est refusée ou expire, aucune nouvelle vente n'est conclue dans ce cadre. Le vendeur peut republier l'article.

17. Litiges

Les principaux litiges liés à la phase de remise concernent notamment les rendez-vous non honorés et les problèmes signalés concernant l'article remis.

Rendez-vous manqué. Une partie peut signaler une absence depuis les outils prévus pour la transaction. La partie concernée peut être invitée à fournir des éléments permettant d'établir sa présence ou les circonstances du rendez-vous.

Signalement ultérieur. En cas de nouvel incident concernant la même transaction,Lavanty peut demander des éléments de preuve supplémentaires et appliquer un examen renforcé.

Refus de l'objet. L'acheteur peut signaler avant la confirmation de remise qu'un article ne correspond pas substantiellement aux informations de l'annonce. Des photos et autres preuves peuvent être demandées.

Traitement. Lavanty examine les éléments disponibles et communique sa décision dans le délai opérationnel annoncé, lorsque cela est possible.

• Litige fondé en faveur de l'acheteur. Une compensation peut être accordée lorsque les conditions prévues sont réunies.
• Litige rejeté. La transaction peut être maintenue selon les éléments établis.
• Nouveau rendez-vous. Lorsque les circonstances le permettent, les parties peuvent être invitées à organiser une nouvelle remise.

La décision de Lavanty est définitive au titre de la procédure interne de la plateforme. Elle ne prive pas les parties de leur droit de saisir les autorités ou juridictions compétentes lorsque ce droit existe.

18. Sanctions

Tout manquement aux règles de la plateforme peut entraîner des mesures adaptées à la gravité et à la répétition des faits constatés.

Score de fiabilité. Chaque compte possède un score interne initialisé à 100 points. Certains incidents peuvent entraîner une diminution de ce score. Sous 80 points, le compte peut être considéré comme présentant un niveau de risque nécessitant un examen complémentaire.

Révocation de badge. Un badge peut être retiré lorsqu'un manquement avéré remet en cause les conditions de son attribution.

Restriction de publication. Des annulations répétées ou d'autres manquements peuvent entraîner une restriction temporaire de la possibilité de publier de nouvelles annonces.

Restriction de compte. Des incidents répétés peuvent conduire à une limitation de certaines fonctionnalités.

Suspension temporaire. En cas de manquement grave, l'accès à certaines ou à toutes les fonctionnalités du compte peut être temporairement suspendu.

Fermeture du compte. Les fraudes caractérisées, les violations graves des règles ou l'utilisation de la plateforme à des fins interdites peuvent conduire à la fermeture du compte, conformément aux conditions applicables.

20. Parrainage

Lavanty peut proposer un programme de parrainage permettant à un utilisateur de partager un lien avec une personne qui ne dispose pas encore d'un compte.

• Filleul : 1 000 Krédi peuvent être crédités selon les conditions du programme.
• Parrain : 200 Krédi peuvent être crédités après la réalisation de l'action requise par le filleul.

Le programme peut être soumis à des règles de prévention des abus, notamment concernant les comptes multiples, l'auto-parrainage ou les inscriptions artificielles.

21. Description assistée par IA

Lors de la création d'une annonce, Lavanty peut proposer un assistant utilisant l'intelligence artificielle pour générer une suggestion de description à partir des éléments fournis par le vendeur.

Quota gratuit. Chaque vendeur dispose de 5 générations gratuites par jour. Au-delà, une génération peut être facturée 200 Krédi.

Relecture obligatoire. La description générée constitue une suggestion. Le vendeur doit la relire, la corriger si nécessaire et vérifier qu'elle décrit fidèlement l'article avant publication.

L'utilisation de l'assistant IA ne transfère pas à Lavanty la responsabilité des informations publiées par le vendeur. Le vendeur reste responsable de l'exactitude des caractéristiques, de l'état, de l'origine et des autres informations communiquées dans son annonce.